Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta e utilizar a plataforma Intelly, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com algum destes termos, não utilize o serviço.

Estes termos constituem um contrato legal entre você (ou a empresa que representa) e a Intelly (CNPJ 68.510.028/0001-02).

2. Descrição do Serviço

O Intelly é uma Plataforma Operacional Inteligente que oferece módulos de atendimento via WhatsApp e e-mail, gestão de tarefas, campanhas em massa, pipeline de vendas, controle financeiro e agentes de IA para empresas.

O serviço é oferecido em regime SaaS (Software as a Service), com planos mensais e um período de teste gratuito de 30 dias.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no momento do cadastro.
• É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
• É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
• Cada conta é vinculada a uma empresa (tenant) e pode ter múltiplos usuários conforme o plano contratado.

4. Planos e Pagamentos

O Intelly oferece os seguintes planos:

• Free Trial: 30 dias gratuitos com acesso completo ao plano Pro. Sem necessidade de cartão de crédito.
• Starter (R$97/mês): 3 instâncias WhatsApp, 1 agente de IA recepcionista, módulos de Atendimento, Pipeline e Contatos.
• Pro (R$197/mês): 5 instâncias WhatsApp, todos os agentes de IA, campanhas em massa e todos os módulos.
• Business (R$397/mês): 10 instâncias WhatsApp, tudo do Pro, 1 agente personalizado e 1 módulo sob medida.

Os pagamentos são processados mensalmente. O não pagamento pode resultar na suspensão temporária ou cancelamento da conta após aviso prévio.

5. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos. É expressamente proibido:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso através da plataforma.
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem autorização.
• Utilizar a plataforma para disseminar vírus, malware ou qualquer código malicioso.
• Realizar engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização expressa.
• Violar as políticas de uso do WhatsApp Business API ao utilizar os recursos de mensageria.

6. Responsabilidades do Usuário

O usuário é inteiramente responsável por:

• O conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma para seus clientes.
• Obter os consentimentos necessários dos seus clientes para comunicação via WhatsApp e e-mail.
• A configuração e o comportamento dos agentes de IA criados na plataforma.
• Cumprir a LGPD e demais legislações aplicáveis no tratamento de dados dos seus clientes.
• Manter suas integrações (WhatsApp, e-mail) em conformidade com os termos dos respectivos provedores.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Intelly — incluindo código, design, marca, logotipos, textos e funcionalidades — é propriedade exclusiva da Intelly e está protegido por direitos de propriedade intelectual.

Os dados e conteúdos inseridos pelo usuário na plataforma permanecem de propriedade do usuário. Ao utilizá-la, você concede à Intelly uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para fins de prestação do serviço.

8. Disponibilidade e Manutenção

A Intelly emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e nos reservamos o direito de realizar manutenções programadas com aviso prévio sempre que possível.

9. Limitação de Responsabilidade

A Intelly não será responsável por:

• Perdas de dados causadas por falhas de conectividade ou por ações do próprio usuário.
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma.
• Interrupções causadas por fatores externos (quedas de energia, falhas de provedores terceiros, etc.).
• Conteúdo gerado pelos agentes de IA que não tenha sido revisado pelo usuário antes do envio.

Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço.

10. Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento vigente.

A Intelly pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou atividades ilegais, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade da situação.

Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 dias e então excluídos permanentemente.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: juridico@intellys.com.br
• Suporte: suporte@intellys.com.br
• CNPJ: 68.510.028/0001-02